Fraktpolicy
Sist oppdatert 28.03.2025.
Takk for at du besøker og handler på somenza.com. Nedenfor finner du vilkårene og betingelsene som utgjør vår fraktpolicy.
For tiden leverer vi til Frankrike og Norge .
Leveringskostnader
- For alle bestillinger er levering gratis uten minimumskjøp.
Behandlingstid
- Behandlingstiden for ordre er 1 til 2 dager (mandag til fredag).
- Bestillingsfrist: 23:00 (UTC+01:00) sentraleuropeisk tid (Paris).
leveringstid
- Leveringstiden er 5 til 7 dager (mandag til fredag).
Sporingsvarsler (ordrebekreftelse og sporingsnummer)
- Når bestillingen din er lagt inn, vil du motta en ordrebekreftelses-e-post, deretter en ny e-post når bestillingen din er sendt med et sporingsnummer i denne andre e-posten som lar deg spore pakken din. Du kan bruke dette sporingsnummeret på vår ordresporingsside.
Avbestillinger
- Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din , vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig etter at du har lagt inn bestillingen. De vil bekrefte kanselleringen av bestillingen.
Returer
- Returbetingelsene er tilgjengelige på siden Retur- og refusjonspolicy, lenken til denne finner du nederst på siden.
Forsinkede bestillinger
Hvis den maksimale behandlings- og leveringstiden er over og bestillingen din fortsatt ikke har kommet, ikke få panikk. Beregn 2 ekstra dager og husk å bruke sporingsnummeret ditt. Hvis pakken din fortsatt ikke har kommet, kontakt kundeservicen vår med bestillingsnummeret ditt.
Skadede eller feil pakker
- Hvis du har mottatt en pakke som er skadet, eller hvis de leverte varene er feil, ber vi deg ta bilder av problemet og gi en kort forklaring på hva som er galt, og kontakte teamet vårt via e-post med ordrenummeret ditt.
Kundeservice
E-post: contact@somenza.com
Adresse: 122 rue Amelot 75011 Paris, Frankrike
Telefon: +33 7 56 92 58 74
Forretninger : Somenza er drevet av SOBERA
Registreringsnummer: 938 790 490
Mva-nr.: FR53938790490
Kundeservicetider: Mandag til lørdag: 09:00 til 19:00
Vi svarer på dine forespørsler innen 24 timer.
