Vanlige spørsmål

Har du et spørsmål om bestillingen din?

Kan jeg endre leveringsadressen min etter at jeg har lagt inn bestillingen min?

Når en bestilling er lagt inn, er det ikke alltid mulig å behandle forespørsler om adresseendring. Hvis du oppdager en feil, vennligst send oss ​​en e-post så snart som mulig med navn og ordrenummer, slik at vi kan prøve å gjøre en eller flere rettelser på pakken din før den forlater lageret vårt. Vi kan ikke garantere at vi vil være i stand til å gjøre dette, spesielt ikke når den forlater lageret vårt, men vi vil gjøre vårt beste!

Hvor er pakken min?

Etter at en bestilling er lagt inn, tar det en periode på 1 til 2 dager (mandag til fredag) å behandle bestillingen din, og 5 til 7 dager (mandag til fredag) for levering. Hvis denne fristen overskrides, kontakt vår kundeservice.

Hvor finner jeg sporingsnummeret mitt?

Når bestillingen din er sendt, vil du automatisk motta et sporingsnummer på e-post. Husk også å sjekke spam-mappen din, da e-postene våre noen ganger kan havne der.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før sporingslenken aktiveres.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du kan spore bestillingen din ved hjelp av sporingsnummeret du mottok på e-post. Gå til vår ordresporingsside for å sjekke statusen på leveringen din.

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?

Vi aksepterer de fleste kredittkort (bankkort, Visa, MasterCard, Amex, Maestro).

Har du en fysisk butikk?

Vi er en 100 % nettbutikk, noe som gjør at vi kan tilby konkurransedyktige priser og et bredt utvalg av produkter.

Er min personlige informasjon sikker?

Absolutt! Vi bruker avanserte krypteringssystemer og sikre betalingsløsninger for å beskytte dine personopplysninger.

Kundeservice

E-post: contact@somenza.com

Adresse: 122 rue Amelot 75011 Paris, Frankrike

Telefon: +33 7 56 92 58 74

Forretninger : Somenza er drevet av SOBERA

Registreringsnummer: 938 790 490

Mva-nr.: FR53938790490

Kundeservicetider: Mandag til lørdag: 09:00 til 19:00

Vi svarer på dine forespørsler innen 24 timer.