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Dernière mise à jour le 28/03/2025.

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  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours (du Lundi au Vendredi).
  • Heure limite de commande : 23h00 (UTC+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris).
Délai de livraison
  • Le délai de livraison est de 5 à 7 jours (du Lundi au Vendredi).
Suivi des notifications (confirmation de commande et numéro de suivi) 
  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un premier mail de confirmation de commande, puis ensuite un second mail lors de l’expédition de votre commande avec dans ce second mail un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis, vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur notre page de suivi de commande.
Annulations
  • Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service client dès que possible après avoir passé votre commande, ils confirmeront l'annulation de la commande.
Retours 
  • Les conditions de retours sont disponibles dans la page Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.
Commandes retardées

Si le temps maximal de traitement et de livraison est dépassé et que votre commande n'est toujours pas arrivée, ne paniquez pas. Accordez 2 jours supplémentaires et n'oubliez pas d'utiliser votre numéro de suivi. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Colis endommagés ou incorrects
  • Si vous avez reçu un colis qui est endommagé ou que les articles livrés sont incorrects, veuillez prendre des photos du problème et donnez une brève explication de ce qui ne va pas et contactez notre équipe par mail avec votre numéro de commande.
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